El turismo es una actividad que está en proceso de múltiples cambios, mostrando un vigoroso crecimiento y diversificación, así como una sofisticación creciente de la demanda, que exige experiencias personalizadas y de calidad. En Ecuador, la oferta de productos y servicios turísticos presentan varias dificultades que frenan y obstaculizan el desarrollo del sector. 

Ecuador posee claras ventajas comparativas vinculadas a su patrimonio natural y cultural, potenciadas por la enorme biodiversidad en el territorio.

Sin embargo, no ha logrado diseñar  ventajas competitivas claras y especificas que lo diferencien de  sus principales competidores.

Las falencias detectadas están vinculadas a la manera en la cual se gestiona este patrimonio (natural y cultural), y como los agentes económicos participan y se benefician de él. (Comisión Económica para América Latina y el Caribe CEPAL, 2013 )

Políticas públicas de turismo

Las políticas públicas deben estar orientadas a articular adecuadamente cada uno de los instrumentos que apuntan a estimular la demanda y fortalecer la oferta del destino; es un proceso paralelo y continuo que requiere mucha coordinación. 

En el contexto mundial actual, donde existe una creciente sensibilización y preocupación por los cambios ambientales y climáticos, así como en los culturales, que está experimentando el planeta producto de la acción humana en los diferentes territorios. 

En este sentido, Ecuador debería diversificar y mejorar su oferta turística, y generar de esta manera productos competitivos e innovadores para desarrollar un sector turístico competitivo y sostenible aprovechando el enorme patrimonio natural y cultural que posee. 

Pilares estratégicos a considerar

Las acciones que se consideran pueden estar sujetas a revisión en mediáticas, corto, mediano y largo plazo dependiendo de la gestión prioritaria que se otorgue a los pilares sugeridos: 

Competitividad de productos y destinos 

  • Destinos de excelencia, circuitos y oferta complementaria
  • Acceso al financiamiento (macro, pymes, mipymes)
  • Acceso a mercados internacionales 
  • Diseño de un índice de competitividad de destinos
  • Identificación de necesidades de infraestructura, talento humano, desarrollo empresarial
  • Valoración de atractivos turísticos y construcción de facilidades 
  • Conectividad e infraestructura
  • Seguridad alimentaria, delincuencia y servicios básicos

Calidad de productos y servicios 

  • Categorización con criterios internacionales de los servicios, productos y destinos
  • Establecimiento de normas de calidad para todos los servicios
  • Reconocimiento público de la calidad del servicio (sello verde, sello saludable)
  • Fiscalización de niveles de calidad
  • Regularizar  la informalidad y el control de precios

Fortalecimiento de la cadena de valor del sector turístico

  • Fomento de la articulación productiva y cooperación empresarial
  • Fortalecer capacidades productivas y gerenciales
  • Encadenamientos productivos con incorporación creciente de valor agregado

Promoción basada en experiencias diferenciadoras 

  • Sistemas de información de apoyo
  • Marca país, basada en experiencias
  • Promoción en mercados tradicionales
  • Fortalecer turismo interno vs turismo emisor
  • Promoción y reconocimiento de productos, servicios y destinos innovadores
  • Búsqueda de nuevos mercados y nichos
  • Incorporar a la promoción una cultura turística sostenible
  • Construcción de un portal para la promoción de oferta turística de calidad

Articulación entre actores y sectores 

  • Implementación de nuevo modelo de gobernanza 
  • Fortalecimiento y reingeniería del MINTUR
  • Valoración del capital turístico humano. 
  • Formación talento humano
  • Involucramiento de la Academia 

Sostenibilidad 

  • Programas de sensibilización a la comunidad
  • Implementación de nuevas metodologías de gestión sostenible (capital turístico, acciones de prevención y mitigación, ordenamiento territorial)
  • Gestión sostenible para actividades turísticas en áreas naturales protegidas
  • Acciones para la mitigación de la degradación del patrimonio natural
  • Zonificación turística 

Bibliografía

Comisión Económica para América Latina y el Caribe CEPAL . (2013 ). Análisis de la Cadena del Turismo. Quito.

Foto de portada Pixabay.com

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Consultor Turístico de la Agencia de Promoción y Desarrollo de Destinos Turistiqueros. Maestría en Gestión de Empresas Turísticas. Director del Proyecto Experiencia Capwell. Examinador de Competencias Laborales Turísticas.